Het zal je maar gebeuren: onderweg naar Schiphol krijg je een klapband waardoor je je vlucht moet omboeken. De extra kosten van het omboeken worden niet gedekt door de reisverzekering.
Dat blijkt uit een bindende uitspraak van de Geschillencommissie van het Kifid. Onderweg naar Schiphol krijgt een echtpaar een klapband. De pechhulp laat op zich wachten en zij dreigen hun vlucht daardoor te missen. Ze besluiten hun vlucht om te boeken en melden dezelfde dag de schade bij de reisverzekering. De verzekeraar wijst de claim af. Het echtpaar stapt daarop naar de Geschillencommissie. Zij eisen een bedrag van 1316 euro voor het omboeken.
Vertraging
De Geschillencommissie tikt om te beginnen de verzekeraar op de vingers. De brief waarin de claim werd afgewezen, was niet goed. In de brief wordt niet goed uitgelegd wat de voorwaarden van de dekking zijn. Ook noemde de verzekeraar een rubriek, maar die was in dit geval niet van toepassing.
Die onduidelijke brief staat natuurlijk los van de vraag of de geleden schade door de verzekering is gedekt. De Geschillencommissie heeft daarvoor de verzekeringsvoorwaarden erbij gepakt. In die voorwaarden staat dat er dekking is als een verzekerde zijn privévoertuig of vaartuig niet meer kan gebruiken. Uit de verdere omschrijving blijkt dat deze dekking bedoeld is voor bijvoorbeeld een campervakantie die niet door kan gaan omdat de camper kapot is gegaan. Een lekke band onderweg naar Schiphol en het missen van een vlucht valt niet onder deze dekking.
De reisverzekering biedt ook dekking bij vertraging op de heenreis. Toch kan het echtpaar hier geen beroep doen. In de voorwaarden staat namelijk expliciet dat er sprake moet zijn van een vertraagde trein, bus, boot of vliegtuig. Vertraging met eigen vervoer valt dus niet onder de dekking. De klapband en de gevolgen daarvan zijn dus niet gedekt. De reisverzekering hoeft de schade niet te vergoeden.
