Het Landelijk Meldpunt Zorg (LMZ) heeft vorig jaar 6.885 klachten ontvangen. De afgelopen jaren is het aantal klachten gestaag toegenomen. In 2016 ontving het LMZ 6.455 klachten en in 2015 5.115 klachten.
Dat blijkt uit het Klachtbeeld 2017 van het LMZ. Het merendeel van de klachten (71 procent) ging vorig jaar over professioneel handelen, veiligheid en communicatie. Dit was ook het geval in 2016. Onderverdeeld in zorgsectoren heeft ruim de helft van de klachten betrekking op ziekenhuiszorg (19 procent), geestelijke gezondheidszorg (17 procent) en verpleeghuiszorg (14 procent). Ook de afgelopen jaren kwamen over deze drie sectoren de meeste klachten binnen. Bij de cosmetische sector werden meer klachten geregistreerd, omdat deze sinds vorig jaar onder de inspectie vallen. Daarnaast waren er meer klachten over thuiszorg (1 procent), huisartsenzorg (1 procent) en mondzorg (2 procent).De alternatieve zorg staat onder verscherpt toezicht van de inspectie, maar desondanks is het aantal klachten gedaald met 1 procent.
Inspectie
Het LMZ heeft vorig jaar 1079 klachten doorgestuurd naar de inspectie. Dat is 16 procent van alle klachten. In meer dan de helft van de gevallen (57 procent) vond de inspectie nader onderzoek nodig. Dat is iets meer dan in 2016.
Als de inspectie besluit tot nader onderzoek, dan houdt het LMZ een vinger aan de pols. Dat gebeurde vorig jaar 731 keer. Daarvan zijn 457 onderzoeken afgerond en waren er 274 nog in uitvoering aan het eind van het jaar.
Bronnen: landelijkmeldpuntzorg, landelijkmeldpuntzorg, igj