Apple moet een klant een volledig nieuwe iPad Air 2 leveren toen haar oude tablet kapot ging. Apple mag geen exemplaar leveren waarin mogelijk gebruikte onderdelen zijn verwerkt.
Dit blijkt uit een uitspraak van de Rechtbank Amsterdam. De vrouw in deze zaak had een nieuwe iPad Air 2 gekocht inclusief extra garantie en Apple Care. Al na vier maanden na aankoop was er slecht tot geen contact via wifi, waardoor de iPad niet meer normaal te gebruiken was. De vrouw trok bij Apple aan de bel. De iPad bleek niet te repareren en de vrouw kreeg een 'remanufactured' exemplaar aangeboden. Later noemde Apple dit een replacement. Bij remanufactering kan een apparaat gebruikte onderdelen bevatten, maar dat hoeft niet. De vrouw accepteerde dat aanbod niet en eiste een nieuwe iPad, iets wat Apple tot twee maal toe weigerde.
Nieuw
De rechter verwees in zijn uitspraak naar een arrest van het Europese Hof, waaruit blijkt dat een consument recht heeft op een nieuw product als zij een nieuw product heeft gekocht dat ondeugdelijk blijkt. Als de consument een refurbished of replacement iPad zou hebben gekocht, mag de leverancier het defecte apparaat vervangen door een refurbished of replacement exemplaar. Maar als de consument, zoals hier, een nieuwe iPad heeft gekocht, heeft zij recht op een nieuwe iPad als vervanging. De consument hoeft geen genoegen te nemen met een replacement.
Al eerder oordeelde een rechter dat Apple ondeugdelijke apparaten niet mag vervangen door een refurbished exemplaar, dat is een opgelapt gebruikt apparaat.
Bron: deeplink.rechtspraak.nl
