'Drogisterijen en apotheken schieten te kort in voorlichting'

Onderzoek door de Consumentenbond bij 40 drogisterijen en 40 apotheken in Nederland  leverde het volgende – toch enigszins verontrustende - resultaat op:

• Ruim de helft van de 40 drogisterijen en bijna een zesde van de 40 apotheken die de Consumentenbond bezocht, gaven klanten een zalfje mee dat in combinatie met andere medicijnen bloedingen veroorzaakt.
• Bij 23 van de 40 bezochte drogisterijen wordt geen enkele vraag gesteld bij de aankoop van het zalfje; dit terwijl 21 van deze 23 drogisterijen het keurmerk Erkend Specialist in Zelfzorg hebben. Ook de voor dit keurmerk vereiste kassacheck, waar moet worden gevraagd of de klant meer informatie over het product nodig heeft, werd niet gedaan.

Drogisterijen Erkend Specialist in Zelfzorg

Vijf drogisterijen vroegen overigens  waar het middel voor was en de andere twaalf deden  wel de kassacheck. Het keurmerk Erkend Specialist in Zelfzorg mag alleen gevoerd worden als het personeel altijd checkt of de klant advies nodig heeft en zo nodig verwijst naar de huisarts of apotheek.

Apotheken

Apothekers moeten direct kunnen adviseren over de wisselwerking met andere (recept)medicijnen. Zoals blijkt uit het onderzoek vroegen 6 van de 40 dus  niet of de – bij hen niet bekende - klant  ook andere medicijnen gebruikte. Drie  apotheekmedewerkers  vroegen het wel, maar gaven het middel uiteindelijk toch gewoon mee. Bij de overige apotheken kwam gelukkig  wel aan de orde dat het middel niet samengaat met bloedverdunners. Volgens de Consumentenbond moet bij apotheken de score 100 procent zijn.