Onlangs heb ik een reis geboekt via internet. Nog dezelfde week heb ik deze geannuleerd, omdat ik een mooiere reis voor dezelfde prijs tegen kwam. Nu zegt de reisorganisatie waarbij ik heb geboekt dat ik toch een bepaald percentage moet betalen? Klopt dit; het is toch zo dat iedereen die een product koopt via internet een bedenktijd heeft van 14 dagen?
Waar u het over heeft, zijn de wettelijke regels die gelden voor koop op afstand. In veel gevallen zijn deze regels van toepassing op de koop van een product via internet. Als deze regels van toepassing zijn, geldt er inderdaad 14 dagen bedenktijd. In deze twee weken kunt u beslissen of u het betreffende product wilt hebben. Als u het product toch niet wilt, kunt u uw geld terug krijgen. Binnen deze twee weken moet u uiteraard wel laten weten dat u van de koop af wilt.
Deze wettelijke bepalingen zijn echter niet op alle producten van toepassing. Helaas voor u gelden deze onder meer NIET voor de aankoop van een reis. Sommige reisaanbieders bieden echter wel de mogelijkheid om de aankoop binnen een kortere termijn ongedaan te maken; vaak hanteert de organisatie hiervoor 24 uur. Dergelijke bepalingen vindt u dan in de (algemene) voorwaarden. Hierin kunnen ook andere bepalingen staan over bijvoorbeeld de betaling van het gekochte product.
Uit uw verhaal begrijp ik dat u vanwege uw annulering niet de volledige som hoeft te betalen. Uitgaande van de vrij strikte wettelijke bepalingen is dit dus feitelijk al een tegemoetkoming van de betreffende reisorganisatie. Veel reisorganisaties beiden deze mogelijkheid bij vroegtijdig annuleren. Zeker bij organisaties die aangesloten zijn bij de ANVR zult u in dergelijke gevallen vaak slechts een klein gedeelte van de reissom hoeven te betalen.
N.B. De wettelijke bedenktijd is ook niet van toepassing op o.a. tijdgebonden producten (bijvoorbeeld: losse tijdschriften of kranten), producten die u speciaal laat maken (bijvoorbeeld een fotoalbum of een maatpak), producten die snel kunnen bederven, cd’s of dvd’s na het verbreken van een aangebrachte verzegeling etc.
