Driekwart van de mensen die recent een claim hebben ingediend, vinden dat hun rechtsbijstandverzekeraar in het belang van de verzekerde heeft gehandeld. Zeven procent vindt dat er niet in hun belang is gehandeld.
Dat blijkt uit cijfers van de AFM Consumentenmonitor: rechtsbijstandverzekeringen, voorjaar 2018. Vergeleken met een eerder AFM-onderzoek uit 2011 zijn consumenten op alle fronten tevredener. Meer dan driekwart is ook goed op de hoogte van de kosten en dekking van de verzekering. Op enkele gebieden blijft de kennis achter: zo weet ongeveer de helft van de verzekerden niet hoeveel de maximumvergoeding voor advocaatkosten is. Een ongeveer even grote groep weet niet wat het minimumbedrag van een schade voordat een zaak in behandeling wordt genomen.
Bron: AFM
