De wanbetalersregeling voor zorgverzekeringen wordt slecht uitgevoerd. Mensen krijgen onvoldoende en onjuiste informatie, ze worden van het kastje naar de muur gestuurd, er wordt na jaren plotseling geïnd en ze worden op een onvriendelijke manier gehandeld.
Dit constateert de Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen in zijn rapport 'Zorgen voor de toekomst'. Er zitten 300.000 mensen in de wanbetalersregeling. Mensen die hun verplichte zorgpremie zes maanden niet hebben betaald kunnen door hun zorgverzekeraar worden aangemeld voor de wanbetalersregeling. Die regeling is bedoeld om mensen die niet willen betalen af te schrikken, maar in de praktijk worden vooral mensen getroffen die niet kunnen betalen.
Klachten
Bij de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekering (SKGZ) vormen klachten van wanbetalers ongeveer dertien procent van het totaal. Vorig jaar bedroeg dat percentage vijftien procent. Het gaat bij deze klachten vaak om de hoogte van de premieachterstand. In ongeveer een derde van de gevallen krijgt de verzekerde gelijk bij de Geschillencommissie Zorgverzekeringen of wordt het geschil tijdens de procedure opgelost.
Bron: www.nationaleombudsman.nl
