Bijna tienduizend mensen hebben het afgelopen half jaar een privacyklacht ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Mensen klagen vooral als meer gegevens worden gevraagd dan noodzakelijk en als hun persoonsgegevens tegen hun wil aan derden worden doorgegeven. Zakelijke dienstverleners, IT-bedrijven en de overheid komen er het slechts vanaf, gevolgd door financiële instellingen en zorginstellingen.
Dit meldt de Autoriteit Persoonsgegevens. Met de inwerkingtreding van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) zijn de privacyrechten versterkt: iedereen kan sinds 25 mei een privacyklacht indienen. De meeste klachten (32 procent) in het half jaar na 25 mei gaan over schending van privacyrecht, zoals het recht op inzage en het recht op verwijdering. Mensen krijgen bijvoorbeeld geen inzage in hun gegevens als zij daarom vragen, of er zijn drempels als zij persoonsgegevens verwijderd willen hebben. Veel organisaties vragen bijvoorbeeld een kopie van een identiteitsbewijs voordat ze gegevens willen verwijderen.
Mensen klagen ook vaak (15 procent) wanneer ze meer gegevens moeten geven dan noodzakelijk, bijvoorbeeld het BSN bij het aanmaken van een account bij een brillenwinkel of bij aanmelding bij een rijschool. Daarnaast gaan veel klachten (12 procent) over organisaties die persoonsgegevens doorgeven aan derden terwijl mensen dit niet weten of willen.
Voorlichting
Het eerste half jaar heeft de AP naar aanleiding van klachten vooral voorlichting gegeven aan organisaties om klachten te beëindigen. In meer dan een derde van de gevallen heeft de AP een brief gestuurd met uitleg, bemiddeld of een gesprek gevoerd. Er lopen elf onderzoeken, gebaseerd op een veelvoud van klachten.
Bij een op de drie klachten hebben AP-medewerkers mensen op weg geholpen om zelf een klacht in te dienen bij de organisatie waarover zij klagen.
- Autoriteit Persoonsgegevens
