Reisaanbieders op internet hanteren oneerlijke en onduidelijke prijzen. Geen enkele van de 60 onderzochte websites van luchtvaartmaatschappijen, vliegticketverkopers, aanbieders van pakketreizen, bungalowparken en busreizen geeft de prijzen helemaal duidelijk en correct weer.
Dit blijkt een onderzoek van de Consumentenbond. Reisaanbieders moeten volgens de regels alle vaste en onvermijdbare kosten in de advertentie- of beginprijs opnemen. Bij 26 van de 60 onderzochte sites is dat niet het geval. Tijdens het boeken komen er nog onvermijdbare kosten bij, met als uitschieter €59 bij World Ticket Center.
Verzekeringen
Op 16 websites staan annuleringsverzekeringen bij voorbaat aangevinkt, bij 8 sites de reisverzekeringen. Het is dus goed opletten om geen overbodige verzekering af te sluiten. Het vinkje weghalen is niet altijd eenvoudig, zo is bij Ryanair de optie 'zonder verzekering reizen' verstopt in een keuzemenu waarin klanten hun woonland kunnen aangeven. Ook op andere manieren zijn er bijkomende kosten. Bij sommige sites kun je alleen met een credit card betalen en bij easyJet kost dat minimaal €6.
Meldpunt
Voor de Consumentenbond zijn deze bevindingen aanleiding om de Actie Reisprijzen te starten. Consumenten die ervaringen hebben met oneerlijke reisprijzen kunnen deze melden bij het meldpunt.
- geldenrecht.nl
