Een bank moet schadevergoeding betalen als een medewerker zonder toestemming naar een bankrekening kijkt en de gegevens doorspeelt. De privacy van de klant is daardoor namelijk ernstig geschonden.
Dat blijkt uit een niet-bindende uitspraak van de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening van het Kifid. Tijdens een echtscheidingsprocedure constateerde een klant van ABN Amro dat zijn ex-echtgenote zeer specifieke informatie had over zijn bankrekeningen. De man vermoedde dat deze informatie van haar zus kwam, die bij de bank werkte. Vanwege dit vermoeden vroeg de man tot drie maal toe aan de bank om een mogelijke schending van het bankgeheim te onderzoeken. Pas bij de derde keer constateerde de bank dat een medewerker inderdaad zijn gegevens had ingezien. De zaak was met de betreffende medewerker besproken en de klant kreeg een cadeaubon aangeboden. De man diende daarop een klacht in.
Immateriële schade
Bij de Geschillencommissie vroeg de man om vergoeding van de immateriële schade. Voor de commissie staat vast dat de bankmedewerker zonder toestemming de bankrekening heeft bekeken en de gegevens heeft gedeeld met de ex. Dat is een ernstige schending en de bank heeft dat onvoldoende onderzocht. De persoonlijke levenssfeer van de man is dus aangetast, en de commissie begroot de schade op vijfduizend euro.
Bron: Kifid
