Als je geen aangifte doet bij de politie van het verlies van een dure ring, mag de reisverzekeraar de claim niet zonder meer afwijzen met een verwijzing naar de verzekeringsvoorwaarden.
Dat blijkt uit een bindende uitspraak van de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening van het Kifid. Tijdens een vakantie verloor een vrouw op het strand of in zee een ring met veel emotionele waarde. Bovendien was de ring met briljanten ook nog eens 3195 euro waard. De vrouw, haar man en dochter hebben nog gezocht op het strand, maar konden niets vinden. Ze hebben het verlies bij het hotel gemeld. Er is geen aangifte gedaan bij de politie, wat voor de verzekeraar reden was de schade af te wijzen.
Daadwerkelijke schade
De Geschillencommissie bleek niet zo zwaar te tillen aan de ontbrekende aangifte. In zo'n geval vindt de Commissie dat de verzekeraar moet kunnen aantonen dat zij daadwerkelijk in haar belang is geschaad door de ontbrekende aangifte. In dit geval heeft de verzekeraar niets aangetoond, maar de weigering alleen gebaseerd op het feit dat er geen aangifte was gedaan. De vrouw krijgt de schade daarom vergoed, niet volledig, want de verzekering kent een maximum van 500 euro.
Tijdens diezelfde vakantie was ook een handtas gestolen, met een schade van 1.395 euro. Omdat de tas een paar minuten onbeheerd is achtergelaten en de diefstal pas een uur later werd opgemerkt, is die schade niet gedekt. Zowel de verzekering als de Geschillencommissie vinden dat de eigenaresse van de tas zeer onvoorzichtig is geweest.
- kifid.nl/uitspraak