De Geschillencommissies (DGC) zijn door het WODC (Wetenschappelijk Onderzoeks- en documentatie Centrum) geëvalueerd en positief beoordeeld. De onafhankelijkheid, deskundigheid en toegankelijkheid van de geschillenbeslechting is ruim voldoende. DGC is daarmee een gebruikersvriendelijk, snel en goedkoop alternatief voor de rechtspraak. Het onderzoek richtte zich op de periode 2009-2016.
Aanleiding voor de WODC-evaluatie is een advies van de Sociaal Economische Raad (SER) van een jaar geleden. Hierin vraagt de SER aandacht voor een goede buitenrechtelijke geschilbeslechting en stelt de SER dat de overheid verantwoordelijk is dat consumenten en ondernemers klachten en geschillen eenvoudig, laagdrempelig en snel kunnen oplossen. De SER noemt de jaarlijkse subsidie van 1,3 miljoen euro belangrijk voor de continuïteit. Nu al betaalt het bedrijfsleven 80 procent van de kosten. Zonder subsidie worden de kosten voor ondernemers onevenredig hoog.
Onzekerheid
Het voortbestaan van de subsidie is nog onzeker. Minister Dekker van Rechtsbescherming wil dat het bedrijfsleven meer gaat bijdragen aan DGC. Aanvankelijk zou er voor april 2018 duidelijkheid komen over meerjarige financiering. Dat is niet gelukt en er is nog steeds geen duidelijkheid. Het betekent dat DGC al een half jaar in onzekerheid over het voortbestaan verkeert.
Bron: degeschillencommissie