Twee van de drie energieleveranciers versturen onbegrijpelijke en moeilijk controleerbare nota’s. Dit blijkt uit onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Drie onbekende energieleveranciers moeten binnen enkele maanden voor verbetering zorgen, anders legt de toezichthouder een boete op.
De belabberde nota’s zijn een hardnekkig probleem. Belangenorganisatie Vereniging Eigen Huis wees hier begin dit jaar al op. Alleen doorgewinterde experts zouden in staat zijn daar fouten in te ontdekken.
De ACM stelt nu dat de tarieven die tussentijds worden aangepast duidelijk zichtbaar moeten zijn. Nu staan de tarieven regelmatig als een gemiddelde over de hele factuurperiode op de nota en dat maakt het geheel ondoorzichtig. Daarnaast moeten op de energienota en in het energiecontract dezelfde eenheden staan.
Eigen Huis vindt het jammer dat de ACM alleen heeft gekeken naar de duidelijkheid van energienota’s en niet naar de juistheid van de nota’s. Ook worden de drie leveranciers die echt ondermaats presteren niet bij name genoemd. Vereniging Eigen Huis vindt dat consumenten het recht hebben om te weten welke leveranciers dat zijn.